Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso para T2R Store

 

Data de Vigência: 12/05/2024

 

A satisfação dos nossos clientes é de suma importância para T2R Store. Nossa Política de Reembolso visa fornecer diretrizes claras sobre os procedimentos relacionados a reembolsos para produtos adquiridos em nossa plataforma.

 

1. Condições Gerais para Reembolso:

 

1.1. Prazo para Solicitação:

Os clientes têm o prazo de 7 Dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.

 

1.2. Condição do Produto:

O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

 

2. Processo de Solicitação de Reembolso:

 

2.1. Contato:

Os clientes devem entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente ([e-mail de contato ou número de telefone]) para iniciar o processo de solicitação de reembolso.

 

2.2. Documentação Necessária:

Podemos solicitar informações adicionais, como fotos do produto ou detalhes da transação, para facilitar a análise do pedido de reembolso.

 

3. Motivos Elegíveis para Reembolso:

 

3.1. Defeito no Produto:

Reembolsaremos integralmente os produtos com defeito, incluindo custos de envio, se aplicável.

 

3.2. Erro no Envio:

Em caso de envio incorreto, cobriremos os custos de retorno e reembolsaremos o valor total do produto.

 

3.3. Desistência da Compra:

Para casos de desistência da compra, o reembolso será realizado excluindo os custos de envio originais.

 

4. Processamento do Reembolso:

 

4.1. Método de Reembolso:

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

 

4.2. Prazo para Reembolso:

Nos comprometemos a processar o reembolso o mais rápido possível, podendo variar de acordo com o método de pagamento e as políticas bancárias.

 

5. Exceções:

 

5.1. Produtos Personalizados:

Produtos personalizados podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito.

 

6. Atualizações da Política de Reembolso:

 

Esta Política de Reembolso está sujeita a alterações, e as modificações serão publicadas em nosso site.

 

Agradecemos por escolher T2R Store. Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato através do nosso e-mail contato@t2rstore.com.br